Verpackung und Schließen der Verpackung

Millimeter, die ein Projekt retten oder ruinieren können. Fortsetzung vom „Alltag eines Vertriebsmitarbeiters“

Im ersten Teil unserer Lektüre haben wir einige problematische Fälle vorgestellt, denen sich unsere Vertriebsmitarbeiter stellen müssen. Wir schreiben darüber, um unser Fachwissen weiterzugeben und um zu zeigen, dass die Einführung bestimmter Lösungen sich nicht nur strikt an den optischen Effekten richten sollte, sondern vor allem an der Funktionalität der Verpackung im Hinblick auf die Flasche und ihren Inhalt. Was nützt der schönste Verschluss, wenn er das Kosmetikprodukt oder Reinigungsmittel nicht richtig dosiert, deshalb nur Beanstandungen erzeugen wird und, was wohl das Schlimmste ist, sich dadurch negativ auf den guten Ruf Ihrer Marke auswirken könnte. Unserer Firma liegt ebenfalls sehr viel daran, dass wir stets unseren Kunden als zuverlässiger Geschäftspartner zur Seite stehen. Wir wissen auch, dass Aufrichtigkeit sich auszahlt. Etwas abzuraten ist so manches Mal viel wertvoller, als einen einmaligen Verkauf zu erzwingen und einen Kunden für immer zu verlieren.

Lagerware ist keine universelle Lösung
Die Rolle des Vertriebs ist es, Kundenwünsche zu erfüllen. Manchmal ist unsere Erfahrung ein bisschen größer als die Erfahrung unserer Kunden. Oft gelingt es uns dieses Bisschen dem Kunden auch so zu übermitteln, dass er uns vertraut und sein Verpackungsprojekt geringfügig ändert und somit die Chancen seines Produkts auf einen erfolgreichen Verkauf vielfach erhöht.
Nach genauer Analyse der Bestellungen unserer Kunden haben wir ein „Lagersortiment“ errichtet, so dass die beliebtesten Produkte unserer Kunden sofort erhältlich sind. Auch bei den Komponenten der Verschlüsse wie Auslöser, Farben, Steigrohre in verschiedenen Längen usw. handelt es sich um Positionen, die die höchste Bestellfrequenz aufzeigen.
Darunter befinden sich u.a. Lotion Pumpen mit Steigrohren in unterschiedlichen Längen; das kürzeste ist nur 160 mm lang (FBOG). Tatsächlich ist es ein sehr beliebtes Produkt, doch trotzdem gibt es Situationen, in denen sogar dieses Rohr zu lang ist und sich für die Flasche des Kunden als unpassend erweist. Ein externer Betrieb kann mit der Kürzung des Rohres beauftragt werden. Zwar muss man längere Lieferzeiten und höhere Kosten in Kauf nehmen, aber dafür wird gewährleistet, dass nun Verschluss und Flasche perfekt aufeinander abgestimmt sind.
Leider kam es auch vor, dass der Kunde überzeugt war, ein etwas längeres Rohr würde kein Problem für den Gebrauch seines Kosmetikprodukts darstellen. Als in seinem Herstellungsbetrieb die Flasche zugeschraubt wurde, leistete das Rohr großen Widerstand und musste ins Flascheninnere sehr feste hineingedrückt werden. Darauf bekam das Rohr Risse und das Material splitterte ab. Eine ganze Produktionscharge schickte der Kunde als Beanstandung mit der Begründung zu uns, die Steigrohre wären aus einem minderwertigen Material hergestellt worden, was angeblich zur Fragmentierung führte. Unsere Qualitätskontrolle prüfte diesen Fall sowie jedes Bestandteil (Flasche, Verschluss, Inhalt) sehr pedantisch und konnte so die Ursache des Defekts schnell ermitteln, die eindeutig auf das zu lange Steigrohr zurückzuführen war.  

Airless im Kampf gegen zähflüssige Substanzen

Unser reiches Angebot an Airless Kosmetikverpackungen lässt den Kunden einen großen Spielraum hinsichtlich der Optik, des Volumens, Dosiergröße oder Kopfform. Airless Flaschen eignen sich bestens für Spezialaufgaben. Sollte ein klassisches Dosiersystem für Kosmetikprodukte mit dick- oder zähflüssigen Substanzen nicht klarkommen, so schafft es bei sorgfältiger Auffüllung der Flasche ein entsprechend ausgewählter Airless Verschluss problemlos.
Wenn man den Einsatz von Airless Flaschen plant, weil sie ein Hindernis überbrücken sollen, an denen andere Verpackungsarten scheitern, sollte man deren Aufbau berücksichtigen.  Kurz erklärt: anstelle des Steigrohrs besitzen sie einen Kolben, der zusammen mit dem Flascheninhalt bis zum Dosierelement nach oben gezogen wird und somit die Substanz nach außen entweichen kann.
Die Erfahrung eines unserer Kunden zeigt, wie wichtig die bereits erwähnte „sorgfältige Auffüllung“ ist.
Einerseits muss die Airless Flasche mit der besonders zähflüssigen Substanz bis zum Rand gefüllt werden, andererseits aber so, dass sie beim Verschließen nicht über den Rand fließt. Andernfalls wäre der Inhalt zu schwer, der Kolben hätte ihn nicht ausreichend hochziehen und die korrekte Dosierung hätte nicht beginnen können. Es ist zwar möglich, dass der Mechanismus erst nach ca. 30 Drückversuchen funktioniert, aber der Verbraucher muss nicht unbedingt so viel Geduld haben und würde das Produkt bereits nach dreimaligem Drücken als defekt betrachten.
Wie man also sieht, können geringe Unterschiede, die Kenntnis über den Verpackungsaufbau, durchgeführte Tests, aber vor allem die Gespräche mit unseren Vertriebsmitarbeitern zum Thema Flascheninhalt ein Garant für den Verkaufserfolg Ihrer Produkte sein!   

Um Haaresbreite…
Das nächste Beispiel, in dem die sprichwörtliche Haaresbreite eine entscheidende Bedeutung hat, ist der Moment, wenn der Kunde den Verschluss auf seine Flasche dreht. Wenn zwischen der Verschlusskappe und dem unteren Teil des Flaschenhalses noch Platz für mindestens ein Haar oder einen Fingernagel ist, können wir ziemlich sicher sein, dass alles gut abgedichtet ist und die Höhe des Verschlusses zur Flasche passt. Wenn aber die Verschlusskappe ohne den kleinsten Spalt über der Flasche sitzt, können wir davon ausgehen, dass die gesamte Verpackung undicht und der Flaschenhals im Verhältnis zum Verschluss zu niedrig ist. Entsteht nämlich ein Spalt, bedeutet dies, dass im Inneren der Verschlusskappe die Dichtung unmittelbar am Flaschenhals anliegt. Der fehlende Mini-Spalt weist aber darauf hin, dass zwischen der Flasche und der Dichtung sich ein Freiraum gebildet hat, durch den der Flascheninhalt unkontrolliert nach außen gelangen kann.
Davor warnen wir immer unsere Kunden und zum Glück kommen Beanstandungen aufgrund dieses Versäumnisses praktisch nicht mehr vor. Trotzdem erwähnen wir dies, damit jeder, der das Abenteuer Kosmetik- oder Reinigungsmittelproduktion beginnt und damit in die Welt der Verpackungen eindringt, einfache Tricks kennt und Probleme spielend leicht vermiedet.

Wenn der Nebel fehlt…
Zerstäuber heißt auf Englisch mist sprayer. Wortwörtlich bedeutet es „Nebelversprüher“. Oft hört oder sieht man Kosmetikwerbungen, die mit einem zarten Sprühnebel locken. Ein Spray für den Körper, die Haare oder Parfüm, das uns mit einem Duftnebel umhüllt… Wie wir schon betont haben, die Art der Flüssigkeit bestimmt die Wahl des Verschlusses. Wenn eine Substanz in Konstanz und Festigkeit dem Wasser ähnelt oder nur unmerklich dickflüssiger ist, kann ein Nebeleffekt mithilfe eines klassischen Zerstäubers erreicht werden. Bei öligen Substanzen wie z. B. ein stark konzentriertes Serum, Sonnenmilch oder Haaröl, wird der Zerstäuber sie nicht so zerstäuben, wie man sich das wünschen würde. Was herauskommt ist ein gleichmäßiger Strahl und der Verbraucher wird leider nicht von einem feinen Nebel umgeben.
In unserem umfangreichen Angebot stellen wir Ihnen viele Lösungen zur Verfügung, die problemlos mit zähflüssigen Mitteln fertigwerden wie z. B. spezielle Zerstäuber oder Mini Trigger, die die Verbraucher hauchzart „benebeln“ werden.
Die obigen Beispiele zeigen, dass erst theoretische Kenntnisse und Ideen vom finalen Produkt in Verbindung mit der Realität und den technischen Möglichkeiten definieren, welche Elemente letztendlich gewählt werden. Verpackungen haben viele Funktionen: schützen das Produkt während des Transports und der Anwendung, sprechen den Verbraucher optisch an und spielen eine wichtige Marketingrolle, doch an allererster Stelle sollen sie den Endkunden zufriedenstellen. Diese Zufriedenheit wird erst erreicht, wenn die Qualität des Flascheninhalts und die Funktionalität der Verpackung und des Verschlusses gleichermaßen Hand in Hand gehen.

Für eine funktionale Verpackung sorgen wir!
Profitieren Sie von unserem Fachwissen und langjähriger Erfahrung!

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